Условия возврата или обмена:
Согласно Дополнению №3 к Постановлению Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994 года продукты питания, косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату и обмену.
Согласно ст. 8 Закона Украины “О защите прав потребителей” покупатель имеет право вернуть продукты ненадлежащего качества (просроченные либо с нарушением целостности упаковки), а наш интернет-магазин обязан заменить его или вернуть покупателю уплаченные им деньги.
Обмен
При надлежащем качестве товара
Товары надлежащего качества парфюмерно-косметические изделия, зубные щетки, продукты питания не подлежат обмену и возврату.
При ненадлежащем качестве товара
Товары надлежащего качества, в том числе парфюмерно-косметические изделия, зубные щетки, продукты питания подлежат обмену и возврату.
При возврате товара ненадлежащего качества необходимо сообщить об этом по тел. 099 180 18 21 или тел. 068 435 95 96.
Описать суть проблемы, возможно предоставить фотографии в качестве доказательств повреждения или ненадлежащего качества.
После мы выполним обмен (замену) либо возврат денежных средств.
Замена
При замене товара ненадлежащего качества покупатель обязан отправить (вернуть) данный товар в отделение Новой Почты – Крюковщина, 1 отеделение.
Сроки. В течении 3-х рабочих дней будет отправлен новый товар для замены.
Расходы. Расходы при замене товара ненадлежащего качества на услуги транспортной компании (доставку, наложенный платеж, переадресацию груза) оплачиваются интернет-магазином Аль-Саха.
Адрес. Замену можно осуществить по адресу: село Крюковщина, улица Балукова, 8 по предварительной договоренности с менеджером.
Возврат средств
Для возврата денежных средств необходимо указать номер карты и ФИО держателя карты менеджеру магазина.
Сроки. В течении 5-ти рабочих дней будет выполнена оплата на вашу банковскую карту Visa/Mastercard в полной стоимости оплаченного товара.
Расходы. Расходы на доставку в транспортной компании (Новая Почта) и услуги наложенного платежа (обратного денежного перевода со стороны транспортной компании) оплачивает интернет-магазин Аль-Саха.
Адрес. Возврат средств можно осуществить по адресу: село Крюковщина, улица Балукова, 8 по предварительной договоренности с менеджером
Другие случаи
Возврат средств в случае отсутствия на складе нужного количества уже оплаченного товара, ошибки при отправлении или потери товара транспортной компанией во время доставки, осуществляется в течении 5-ти рабочих дней на банковскую карту Visa/Mastercard в полном объеме оплаченного товара.
Приятных покупок!
