Возврат – Обмен

Условия возврата или обмена:

Согласно Дополнению №3 к Постановлению Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994 года продукты питания, косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату и обмену.

Согласно ст. 8 Закона Украины “О защите прав потребителей” покупатель имеет право вернуть продукты ненадлежащего качества (просроченные либо с нарушением целостности упаковки), а наш интернет-магазин обязан заменить его или вернуть покупателю уплаченные им деньги.

Обмен

При надлежащем качестве товара

Товары надлежащего качества парфюмерно-косметические изделия, зубные щетки, продукты питания не подлежат обмену и возврату.

При ненадлежащем качестве товара

Товары надлежащего качества, в том числе парфюмерно-косметические изделия, зубные щетки, продукты питания подлежат обмену и возврату.

При возврате товара ненадлежащего качества необходимо сообщить об этом по тел. 099 180 18 21 или тел. 068 435 95 96.

Описать суть проблемы, возможно предоставить фотографии в качестве доказательств повреждения или ненадлежащего качества.

После мы выполним обмен (замену) либо возврат денежных средств.

Замена

При замене товара  ненадлежащего качества  покупатель обязан отправить (вернуть) данный товар в отделение Новой Почты – Крюковщина, 1 отеделение.

Сроки. В течении 3-х рабочих дней будет отправлен новый товар для замены.

Расходы. Расходы при замене товара ненадлежащего качества на услуги транспортной компании (доставку, наложенный платеж, переадресацию груза) оплачиваются интернет-магазином Аль-Саха.

Адрес. Замену можно осуществить по адресу: село Крюковщина, улица Балукова, 8 по предварительной договоренности с менеджером.

Возврат средств

Для возврата денежных средств необходимо указать номер карты и ФИО держателя карты менеджеру магазина.

Сроки. В течении 5-ти рабочих дней будет выполнена оплата на вашу банковскую карту Visa/Mastercard в полной стоимости оплаченного товара.

Расходы. Расходы на доставку в транспортной компании (Новая Почта) и услуги наложенного платежа (обратного денежного перевода со стороны транспортной компании) оплачивает  интернет-магазин Аль-Саха.

Адрес. Возврат средств можно осуществить по адресу: село Крюковщина, улица Балукова, 8 по предварительной договоренности с менеджером

Другие случаи

Возврат средств в случае отсутствия  на складе нужного количества уже оплаченного товара, ошибки при отправлении или потери товара транспортной компанией во время доставки, осуществляется в течении 5-ти рабочих дней на банковскую карту Visa/Mastercard в полном объеме оплаченного товара.

Приятных покупок!